Envío

Lista de países a los que realizamos envíos actualmente:

Lituania, Letonia, Estonia, Polonia, Finlandia, Suecia, Alemania, República Checa, Austria, Bélgica, Dinamarca, Croacia, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Italia, Francia, Irlanda, España, Portugal, Bulgaria, Grecia, Rumania

¿No encuentra el país de su elección en la lista? Lo sentimos, pero esto significa que actualmente no es posible realizar envíos a su país.
Tenga en cuenta que sólo realizamos envíos a Europa continental.

¿Cuáles son los posibles métodos de entrega?

• Entrega a domicilio a través del servicio de mensajería de su elección
• Entrega en oficinas de correos o puntos de recogida *
• Recogida in situ **

* Los paquetes se conservan en los puntos de entrega durante 5 días naturales. Si no se recoge el paquete, se devolverá al vendedor.
** Tenga en cuenta en qué ciudad se encuentra el almacén del vendedor. La recogida in situ sólo es posible dentro del país. Sólo podrá recoger la mercancía una vez que haya recibido la confirmación de que su paquete está listo para ser recogido.

El mensajero puede pedirle que le ayude a descargar los paquetes de más de 31,5 kg.

¿Cuándo recibiré mi paquete?

Una vez que haya pagado su cesta de la compra, nuestro personal de ventas se apresurará a embalar su mercancía. Una vez que el vendedor haya embalado y entregado el paquete al servicio de mensajería de su elección, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento a la dirección de correo electrónico que especificó en su pedido. Haga clic en el enlace para seguir el trayecto de su paquete. Si pide varios artículos a distintos vendedores, los recibirá en envíos separados en momentos diferentes. Se le notificará por SMS cuando su paquete llegue a la oficina de correos o al punto de recogida de su elección.

Precio y plazo de entrega

El precio y el plazo de entrega dependen de:

• País de entrega
• Peso y dimensiones del producto
• País del vendedor

Si pide varios artículos a distintos vendedores, podrá elegir distintos métodos de entrega y ver el precio final de la entrega.

He recibido un paquete dañado, ¿qué debo hacer?

Cuando reciba el paquete, inspeccione el embalaje. Si observa que su paquete está dañado

• Le recomendamos que rechace el envío.
• Avise al mensajero que entregó el paquete o al cobrador en el punto de recogida para que rellenen un informe de daños en el embalaje.
• Si recibe un paquete dañado, asegúrese de hacer fotos de los daños.

Si se acepta el paquete dañado y no se hace ninguna observación en el documento de aceptación, se considerará que el paquete se ha entregado sin daños. Si observa algún desperfecto después de desembalar el paquete, haga una foto del artículo y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente - [email protected]