ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ В ЧАТЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила (далее — «Правила Чата») устанавливают процедуру коммуникации между зарегистрированными пользователями (далее — «Пользователи») и продавцами (далее — «Продавцы») на платформе RRR.lt (далее — «Платформа») под контролем и управлением компании OVOKO, UAB посредством встроенной в платформу функции обмена сообщениями (далее — «Чат»).

1.2. Встроенный в Платформу Чат предназначен для коммуникации только между Пользователями и Продавцами (далее совместно именуемыми «Стороны») и только касательно товаров, предлагаемых на Платформе (далее — «Товары»), а также условий их приобретения через Платформу.

1.3. При использовании Чата Стороны обязаны соблюдать настоящие Правила, Условия использования Платформы, Политику конфиденциальности и Стандарты сообщества.

2. Разрешенные действия

2.1. Чат разрешено использовать только для:

2.1.1. вопросов и ответов касательно характеристик, цен, доставки, гарантий и других аспектов приобретения Товаров;

2.1.2. предоставления дополнительной информации с целью заключения Договора закупки;

2.1.3. вопросов касательно исполнения заказов, а также обмена и возврата Товаров.

2.2. Стороны обязаны предоставлять максимально точную, понятную и достоверную информацию. В ходе коммуникации Стороны обязаны вести себя вежливо и профессионально.

2.3. Пользователи могут добавлять фотографии, видео и другие документы, уточняющие или дополняющие текстовую информацию. При этом такие приложенные документы не должны содержать служебные или конфиденциальные сведения. Указанные документы должны относиться исключительно к Товарам и по объему не превышать 10 МБ. В целях безопасности и контроля за соблюдением настоящих Правил Чата Платформа вправе проверять приложенные документы.

2.4. Стороны могут уведомлять Платформу о любом содержании или поведении, которое потенциально нарушает настоящие Правила Чата. После оценки ситуации Платформа вправе принять определенные принудительные меры, указанные в разделе 5.

2.5. Пользователи также получают уведомления о новых сообщениях по адресу электронной почты, указанному в их учетной записи. Пользователи могут отказаться от этих уведомлений в любое время, изменив настройки своей учетной записи.

3. Запрещенные действия

Сторонам запрещается:

3.1. Использовать Чат для введения других участников в заблуждение, а также для незаконной или посторонней деятельности.

3.2. Публиковать, передавать или распространять: (i) оскорбительные, дискриминационные, угрожающие или разжигающие ненависть сообщения; (ii) ложные, вводящие в заблуждение или мошеннические сведения; (iii) информацию, нарушающую права третьих лиц, включая права на защиту интеллектуальной собственности и персональных данных.

3.3. Предлагать или рекламировать товары и услуги, не представленные на Платформе.

3.4. Обмениваться контактными данными (адресами электронной почты, номерами телефонов, профилями в социальных сетях и т. д.) и пытаться иным образом проводить сделки вне Платформы.

3.5. Использовать Чат для рассылки спама, «писем счастья» и массовой рекламы.

3.6. Использовать Чат в интересах конкурентов Платформы, для сбора данных об участниках, а также для любых автоматических действий.

4. Наши права

4.1. Платформа вправе отслеживать содержание Чата с целью контроля за соблюдением настоящих Правил Чата и применимого законодательства.

4.2. Если Стороны нарушают Правила Чата, мы вправе:

4.2.1. удалять неприемлемые публикации, сообщения, приложенные документы и другую информацию;

4.2.2. ограничивать или запрещать Сторонам использование Чата;

4.2.3. применять иные меры, предусмотренные в Условиях использования Платформы, включая блокировку учетной записи или расторжение Договора.

4.3. Платформа вправе применить одну или несколько вышеуказанных мер к Стороне, допустившей нарушение. При этом решение, принятое Платформой, будет окончательным.

5. Ответственность

5.1. Каждая Сторона несет ответственность за содержание, которое отправляет в Чат.

5.2. Мы не несем ответственности за содержание и подлинность сообщений Сторон, а также за любые договоренности, заключенные на основе таких сообщений.

5.3. Сторона, нарушившая Правила Чата и (или) Условия использования Платформы, обязана компенсировать все связанные с этим издержки, понесенные нами, Продавцами, Пользователями или третьими сторонами.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящие Правила Чата являются неотъемлемой частью Условий использования Платформы. Термины, написанные с заглавной буквы в Правилах Чата, имеют те же значения, что и в Условиях использования Платформы, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

6.2. Мы можем вносить изменения в Правила Чата путем публикации таких изменений на Платформе или путем уведомления Сторон по электронной почте. Если Стороны продолжают использовать Чат после публикации изменений, то тем самым автоматически соглашаются с обновленными Правилами Чата.