1. Pārskats

Šī komerciālā garantija attiecas uz atsevišķām detaļām, ko pārdod profesionāli pārdevēji vietnē Ovoko.

• Garantija attiecas tikai tālāk minētajām detaļām:
  • detaļām, kurām Ovoko rezerves daļu tirgus detaļas piedāvājumā ir iekļauta 1 gada garantijas vai 2 gadu garantijas emblēma un pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņā ir norādīta Ovoko garantija;
  • detaļām, kurām iegādāta 1 gada garantija, un pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņā ir norādīta Ovoko garantija.
• Garantija attiecas uz defektiem, kas ietekmē funkcionalitāti un kas ir bijuši pirkuma brīdi vai atklājušies garantijas perioda laikā.
• Garantija ir derīga tikai tad, ja detaļa ir uzstādīta profesionālā servisā un lietota un uzturēta atbilstoši ražotāja ieteikumiem, un ja tiek nodrošināts pierādījums par detaļas uzstādīšana profesionālā servisā.

Ja detaļa, uz kuru attiecas garantija salūzt, Ovoko izvēlas vienu no šīm iespējām:

• salabot detaļu vai atmaksāt remonta izmaksas;
• aizstāt to ar līdzīgu detaļu (ja iespējams);
• piedāvāt naudas atmaksu, ja aizstāšana nav iespējama.

Šī garantija ir neatkarīga no juridiskās garantijas par preču atbilstību, kas attiecas uz visiem pārdošanas darījumiem, kurus veic profesionāli pārdevēji.

Pricējs atzīst un piekrīt, ka lietotām detaļām ir iespējams nolietojums un nelielas nepilnības, kas raksturīgas lietotām detaļām un ir saistītas ar to iepriekšējo lietošanu un ekspluatācijas laiku.

2. Garantijas ilgums un tiesības uz to

*Vai 10 000 km distance, kas nobraukta pēc detaļas uzstādīšanas (ņemot vērā to, kas iestājas ātrāk) attiecībā uz dzinējiem un pārnesumkārbām.

• Garantijas periods sākas detaļas piegādes datumā.
• Garantija ir spēkā tikai detaļām, kas ir uzstādītas profesionālās remonta darbības un attiecībā uz kurām ir dokumenti, kas pierāda šādu uzstādīšanu.
• Garantija neattiecas uz detaļām, kuru stāvoklis ir pasliktinājies normālas lietošanas rezultātā laika gaitā (nolietojums).
• Rezerves daļas, kas nomainītas garantijas ietvaros, nepagarina sākotnējo garantijas periodu.

3. Uz ko garantija attiecas

Garantija sedz

• Funkcionālos defektus, kas neļauj detaļai darboties, kā paredzēts.
• Detaļas, kas neatbilst aprakstam vai attēliem preces piedāvājumā.
• Dzinēja un pārnesumakārbas bojājumus ražošanas defektu dēļ (ja tiek ievēroti 4. pantā noteiktie īpašie nosacījumi).

Garantija nesedz

• Maksu par darbu, automobiļa vilkšanu, autonomu, zaudēto laiku un citas izmaksas, kas nav saistītas ar sākotnējās detaļas pirkuma vērtību.
• Nolietojamās detaļas (bremžu klučus, filtrus, siksnas, sajūga komplektus, logu tīrītāju slotiņas u. c.).
• Detaļas, kas ir nepareizi uzstādītas vai lietotas.
• Detaļas, kas izmantotas sacīkstēm, tjūnēšanai vai modificētas detaļas.
• Detaļas, kas skaidri pārdotas kā detaļas "ar defektiem".
• Bojājumus, kas radušies nepārvaramas varas apstākļu dēļ, kas nav prognozējami (tos nav iespējams paredzēt), ir neizbēgami (no tiem nevar izvairīties), ir nekontrolējami (tos nevar kontrolēt nedz pircējs, nedz Ovoko), piemēram, avārijas, ugunsgrēki, plūdi, pandēmijas u. c.
• Papildu piederumi, kas pievienoti detaļai (piemēram, iesmidzinātāji, kas pievienoti dzinējam).

4. Īpaši nosacījumi attiecībā uz dzinējiem un pārnesumkārbām

Garantijas ilgums, kas attiecas uz dzinējiem un pārnesumkārbām, ir norādīts detaļas piedāvājumā (1 gads vai 2 gadi) vai maksimālais 10 000 km distances ierobežojums, kas nobraukts pēc dzinēja vai pārnesumkārbas uzstādīšanas, ņemot vērā to, kas iestājas ātrāk.

Lai kvalificētos garantijai, jāievēro šādi uzstādīšanas nosacījumi:

Dzinēji

Ir garantija: dzinēja bloks, cilindru galva, iekšējie komponenti.
Nav garantijas: iesmidzinātāji, turbo, kolektori, sensori, elektroinstalācija un citi ārēji komponenti.
Obligātās uzstādīšanas darbības:

• Jānomaina motorsiksna vai ķēde
• Jānomaina ūdens sūknis, termostats, eļļa, filtri, sīkrīki, dzesēšanas šķidrums un citas detaļas, kas var veicināt dzinēja nolietojumu
• Jānomaina šķidrumi atbilstoši ražotāja ieteikumiem
  Nepieciešams pieprasījumam: remonta darbnīcas rēķins, kas pierāda pareizu uzstādīšanu.

Garantija neattiecas arī uz dzinēja karšanu vai pārkašanu, ko izraisa tādi faktori, kas nav minēti iepriekš, tostarp nepareiza eļļu vai citu šķidrumu lietošana.

Manuālās un automātiskās pārnesumkārbas

Ir garantija: pārnesumkārba.
Nav garanijas: piedziņas vārpstas, sensori, gultņi un elektroniskie vadības bloki.
Obligātās uzstādīšanas darbības:

• Jānomaina blīves un jāiztīra eļļas dzesētājs
• Jāuzpilda ar ražotāja ieteikto pārnesumkārbas eļļu
• Pirms regulāras lietošanas jāpārbauda pārnesumu sinhronizācija
  Nepieciešams prasībai: remonta darbnīcas rēķins, kas pierāda pareizu uzstādīšanu.

5. Kā iesniegt prasību

Ja detaļa sabojājas garantijas perioda laikā:

• Sazinieties ar Ovoko atbalsta dienestu , izmantojot kontaktinformāciju, kas sniegta kontaktu lapā, nodrošinot šādu informāciju:
  • pasūtījuma numuru,
  • problēmas aprakstu,
  • detaļas un defekta foto/video,
  • remonta darbnīcas rēķinu par uzstādīšanu.
• Ovoko izskata prasību
  • Var tikt pieprasīta papildu informācija.
  • Ja prasība tiek apstiprināta, Ovoko var pieprasīt pircējam atgriezt detaļu; šādā gadījumā Ovoko nodrošina atgriešanas sūtījuma etiķeti.
• Lēmums
  • Tiklīdz Ovoko ir izmeklējis un akceptējis prasību, Ovoko izvēlas vienu no šīm iespējām:
    • salabot detaļu vai atmaksāt remonta izmaksas,
    • aizstāt detaļu (ja iespējams),
    • atmaksāt naudu par pirkuma cenu, ja detaļu nav iespējams aizsatāt.

6. Pircēja pienākumi

• Pārbaudīt garantijas noteikumus pirms pirkuma.
• Nodrošināt profesionālu uzstādīšanu (nepieciešams garantijas pieprasījumiem).
• Iesniegt pirkuma un uzstādīšanas pierādījumu attiecībā uz prasībām.
• Nekavējoties ziņot par problēmām (prasības jāiesniedz 14 dienu laikā pēc defekta rašanās).
• Atgriezt bojātās detaļas, ja tas tiek pieprasīts prasības apstrādei.

7. Papildu noteikumi

• Garantija seko pircējam (tā nav nododama citam).
• Naudas atmaksa sedz tikai detaļas cenu (uzstādīšana, sūtīšana un citas izmaksas netiek segtas).
• Bojājumi nepareizas lietošanas, apkopes neveikšanas vai nepareizas uzstādīšanas dēļ anulē garantiju.
• Pircējam ir jāiesniedz automobiļa odometra rādījums pēc uzstādīšanas un prasības iesniegšanas.
• Garantija neattiecas uz kļūmēm, kas radušās programmatūras problēmu vai elektroniskā vadības bloka pārprogrammēšanas dēļ.

Ovoko patur tiesības jebkurā laikā mainīt šo garantijas politiku. Visas izmaiņas tiek publicētas Ovoko vietnē.