Política de privacidad

INFORMACIÓN GENERAL

Mediante la presente Política de Privacidad, UAB Ovoko desea brindarle información sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos como titular de los mismos (en adelante, «Política de Privacidad»). La información contenida en la Política de Privacidad es relevante cuando se navega por el sitio web www.rrr.lt (en adelante, el «sitio web») y se utilizan los servicios allí ofrecidos, independientemente del dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) utilizado.

El encargado del tratamiento de los datos procesados en el sitio web es: UAB Ovoko, con domicilio social en Žirmūnų str. 70 - 701, LT-09124 Vilnius, tel. +370 673 34330 , correo electrónico: help@rrr.lt , número de entidad legal: 304401253, número de IVA: LT100010771516.

Tenga en cuenta que UAB Ovoko presta servicios de intermediario en la venta de bienes que pertenecen a terceros (vendedores). UAB Ovoko no es responsable de la legalidad y la seguridad en el tratamiento de los datos personales cuando este se lleva a cabo por parte de los vendedores de acuerdo con sus procedimientos. Usted tiene derecho a ponerse en contacto con la persona cuyo producto está comprando en relación con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos.

Es muy importante que lea atentamente esta Política de Privacidad, ya que contiene información importante sobre el tratamiento de datos personales y sus derechos relacionados.

Confirmamos que los datos de los visitantes del sitio web serán recopilados de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable de la Unión Europea y de la República de Lituania, y con las instrucciones de las autoridades de control. Existen medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del tratamiento de datos, que han sido implementadas con el fin de proteger los datos que recopilamos sobre los visitantes del sitio web y evitar pérdidas, usos no autorizados y alteraciones.

El sitio web y sus servicios están destinados a personas mayores de 16 años. Los menores de 16 años deben obtener el permiso (consentimiento) de sus padres u otros representantes legales antes de utilizar el sitio web y sus servicios.

TÉRMINOS CLAVE UTILIZADOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Datos personales se refiere a toda información relativa a una persona física (el titular de los datos) cuya identidad se conoce o puede identificarse, directa o indirectamente, por referencia a datos personales como nombre, apellidos, número de identificación personal, dirección, dirección de correo electrónico, identificador de Internet, etc.

Tratamiento se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales (recopilación, registro, utilización, acceso, almacenamiento, divulgación, etc.).

Los demás términos utilizados en esta Política de Privacidad se entenderán tal y como se definen en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, el «Reglamento (UE) 2016/679»), la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, y otros actos jurídicos.

LOS FINES PARA LOS QUE PROCESAMOS LOS DATOS PERSONALES Y LAS CONDICIONES DE LICITUD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Para facilitar su uso de nuestros servicios, para el proceso de registro en el sitio web y para administrar su cuenta de usuario, procesaremos su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, datos de acceso y otros datos necesarios. Los datos personales serán procesados sobre la base de la celebración y ejecución de un contrato para el uso del sitio web, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679.

Para poder formalizar y ejecutar un contrato para la compra de bienes, para notificarle acerca del progreso del pedido, para emitir una factura, para llevar los registros contables, procesaremos su nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre los artículos pedidos, detalles de la factura, el método elegido para la entrega del pedido, y otra información sobre la ejecución del contrato, información sobre el pago y otros datos necesarios. El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo sobre la base de la celebración y ejecución de un contrato, y de modo de cumplir con los requisitos legales, de conformidad con los artículos 6.1.b), c) del Reglamento (UE) 2016/679.

Para fines de marketing directo (al enviar boletines de noticias y publicidad a los visitantes del sitio web, al solicitar su opinión sobre los bienes y servicios), procesaremos la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono, la información sobre los pedidos realizados, la dirección IP, los datos de navegación y otros datos necesarios. El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con base en el consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679, y a los efectos de los intereses legítimos perseguidos por la Empresa, de conformidad con el artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 y el artículo 69 (2) de la Ley de Comunicaciones Electrónicas. El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo será válido siempre y cuando haya sido otorgado por una persona mayor de 16 años.

Para poder responder sus consultas cuando se ponga en contacto con nosotros a través del sitio web, procesaremos su nombre, datos de contacto, el contenido de la consulta y la respuesta a ella, su dirección IP y otra información relacionada con la consulta. Los datos personales serán tratados sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento (UE) 2016/679.

Para garantizar la calidad del servicio y tener pruebas de las comunicaciones que puedan tener consecuencias legales grabaremos las conversaciones mantenidas en los números de teléfono de atención al cliente publicados en nuestras páginas web. Los datos personales serán procesados sobre la base del consentimiento y para los intereses legítimos perseguidos por la empresa, con el fin de resolver objetivamente los conflictos con la persona que realiza la llamada, de conformidad con los artículos 6.1.a), f) del Reglamento (UE) 2016/679 y el artículo 61 (2) de la Ley de Comunicaciones Electrónicas.

Para fines de publicidad y anuncios de las actividades de la Empresa, podríamos procesar y publicar en nuestros sitios web y redes sociales imágenes de personas, reseñas de las actividades de la Empresa y otros datos personales que la persona acepte proporcionar para los fines especificados. Los datos personales serán tratados sobre la base del consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento (UE) 2016/679.

Con el fin de garantizar que las personas puedan utilizar el sitio web y recibir servicios de la sociedad de la información, para analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web y el uso de los servicios, para mostrar mensajes publicitarios, UAB Ovoko tratará los datos personales de los visitantes del sitio web obtenidos por medio de cookies. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte «Qué cookies utilizamos y para qué». UAB Ovoko tratará los datos personales recogidos mediante las cookies sobre la base del consentimiento y de conformidad con la Ley de Comunicaciones Electrónicas de la República de Lituania.

UAB Ovoko también podría procesar datos personales para otros fines si esto fuera necesario para el desarrollo legal de sus actividades comerciales, para cumplir con requisitos contables, impuestos y otros actos jurídicos, para defenderse de reclamos y demandas legales, y para la protección de los intereses legítimos de UAB Ovoko.

Cuando los datos personales son tratados sobre la base del consentimiento, el titular de los mismos puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con UAB Ovoko a través de cualquiera de los contactos especificados en la Política de Privacidad. Cuando los datos personales son tratados con fines de marketing directo, puede hacerlo seleccionando la configuración adecuada en la cuenta de usuario o haciendo clic en el enlace de exclusión en el correo electrónico. Tenga en cuenta que el hecho de retirar su consentimiento no tiene efectos sobre la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado anteriormente.

DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES

Procesaremos los datos personales que nos proporcione al registrarse en el sitio web y al utilizar nuestros servicios, así como los datos personales generados mientras utiliza el sitio web (fecha y hora de inicio de sesión, páginas visitadas, etc.). Los datos recopilados pueden incluir información sobre usted, su dispositivo o el uso que realiza del contenido de nuestro sitio web. También podríamos obtener datos personales de terceros: proveedores de servicios de pago (sobre pagos que usted haya realizado); proveedores de servicios de redes sociales (cuando usted se conecta, por ejemplo, a través de su cuenta de Facebook); otros terceros, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Puede optar por no facilitarnos determinados datos personales, aunque esto podría restringir la funcionalidad de algunas características del sitio web o la prestación de servicios (por ejemplo, si no facilita sus datos de contacto, es posible que no podamos responder sus consultas, o si no facilita los datos necesarios para realizar un contrato de venta, es posible que no podamos celebrar un contrato y cumplir su pedido).

A QUIÉN FACILITAMOS SUS DATOS PERSONALES

Nos comprometemos a no transferir sus datos personales a terceros no relacionados con la empresa, excepto en los siguientes casos:

- Si ha dado su consentimiento para la divulgación de sus datos personales.
- Transferiremos sus datos personales a nuestros socios que proporcionan la entrega de bienes u otros servicios que usted ha solicitado. En el caso de dichos proveedores de servicios, solo proporcionaremos la información personal necesaria para la prestación del servicio específico.
- Para poder cumplir con su pedido adecuadamente, transferiremos sus datos personales al vendedor cuyo producto está comprando.
- A la administración tributaria, a las autoridades policiales y a otras instituciones públicas, de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Lituania.

Podríamos transferir o poner sus datos personales a disposición de proveedores de servicios de nuestra elección (empresas que prestan servicios de boletín informativo, servicios de contabilidad, mantenimiento de sistemas de información, alojamiento de sitios web, servicios de almacenamiento de datos, etc.). Tales proveedores de servicios tratarán los datos personales en nombre de UAB Ovoko y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por la empresa.

Sus datos personales podrían ser transferidos a países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. Transferiremos los datos personales a otros países en la medida en que sea necesario para garantizar la prestación de nuestros servicios y si se da al menos una de las siguientes condiciones:

- La Comisión Europea haya emitido una resolución sobre el nivel adecuado de protección de datos del país externo;

- El beneficiario tenga un contrato de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, que prevén garantías adecuadas;

- Cuando el suministro de datos personales sea necesario para la ejecución de un contrato celebrado con usted (por ejemplo, el producto debe entregarse en una dirección determinada), o en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del titular de los datos [es decir, en el contexto de la condición establecida en el artículo 49, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679].

DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos los datos personales durante los períodos que se indican a continuación:

  • Para la administración de la cuenta de usuario, 5 años a partir de la fecha del último inicio de sesión en la cuenta;
  • Para la celebración y ejecución de contratos de venta de bienes, con contables, durante la vigencia del contrato y durante 10 años tras su finalización;
  • Para administrar y responder consultas, durante 2 años a partir de la fecha de la consulta;
  • Para fines de marketing directo, durante 5 años a partir de la fecha del consentimiento o hasta que usted retire el consentimiento o se oponga al tratamiento de sus datos personales;
  • Durante 1 mes, con el fin de garantizar la calidad del servicio y tener constancia de las comunicaciones que pudieran tener consecuencias legales (grabación de conversaciones telefónicas).
  • Para fines de publicidad y difusión de las actividades de la empresa, mientras exista una necesidad de publicar la información, con una revisión de su pertinencia al menos una vez cada 2 años, o hasta que la persona retire su consentimiento.

Los datos personales recopilados por medio de cookies se tratarán mientras dure la cookie.

Una vez transcurridos los plazos mencionados, los datos se eliminarán de un modo que evite que sean restaurados o se transferirán a los archivos del Estado, si la ley impone tal obligación a UAB Ovoko.

CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Durante el tratamiento de datos personales, UAB Ovoko aplicará todas las medidas de seguridad organizativas y técnicas que sean necesarias para proteger los datos personales contra divulgaciones accidentales o ilícitas u otros tratamientos ilegales. Las medidas de seguridad aplicables a los datos serán seleccionadas teniendo en cuenta los riesgos que plantea el tratamiento.

CUÁLES SON SUS DERECHOS

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos ejecutables en la medida establecida en el Reglamento (UE) 2016/679:

  • Derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales;
  • Derecho a tener acceso y a obtener una copia de sus datos personales;
  • Derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos;
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • Derecho a que se eliminen sus datos personales;
  • Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales;
  • Derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales. Cuando los datos personales sean procesados con fines de marketing directo, el titular de los mismos tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales sin necesidad de justificar su objeción. Cuando el tratamiento de los datos personales esté basado en el artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 (por interés legítimo), deberán indicarse los motivos relativos al caso concreto.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos personales.

Los interesados pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con UAB Ovoko en: Žirmūnų str. 70 - 701, LT-09124 Vilnius, o enviando un correo electrónico a: help@rrr.lt . Para saber cómo hacer esto, lea el procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares de datos, que se expone a continuación.

Si el titular de los datos considera que se han vulnerado sus derechos, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Protección de Datos (L.Sapiegos str. 17, Vilnius, LT-10312, www.vdai.lrv.lt) o ante la autoridad de protección de datos de otro Estado miembro de la Unión Europea donde el interesado tenga su residencia habitual o lugar de trabajo (listado de autoridades de control: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt#member-lt). En todos los casos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de presentar una reclamación para que podamos encontrar juntos una solución adecuada.

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de datos personales o desea comunicarnos alguna sugerencia, póngase en contacto con UAB Ovoko utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

CÓMO SOLICITAR EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Para ejercer sus derechos como titular de los datos, deberá presentar una solicitud a UAB Ovoko y acreditar su identidad. Tenga en cuenta que no será necesario que presente una solicitud cuando existan otras formas de ejercer sus derechos (por ejemplo, corrigiendo sus datos personales en su cuenta de usuario del sitio web, haciendo clic en un enlace de exclusión en un correo electrónico de marketing directo, etc.). La solicitud debe especificar qué derechos desea ejercer y en qué medida.

El titular de los datos puede confirmar su identidad de las siguientes maneras:

  • Cuando la solicitud se realice por medios electrónicos, deberá provenir de la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario al registrarse en el sitio web o tener una firma electrónica reconocida;
  • Cuando la solicitud se entregue personalmente en el domicilio social de UAB Ovoko, deberá presentarse un documento de identidad;
  • Cuando la solicitud se envíe por correo postal, deberá aportarse una copia del documento de identidad con certificación notarial o certificada de acuerdo con otro procedimiento establecido por la legislación.

El requisito de que el titular de los datos confirme su identidad no se aplicará en los casos en los que el interesado solicita información sobre el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679.

Si UAB Ovoko tiene dudas sobre la identidad del titular de los datos, o si no podemos establecer su identidad sobre la base de la información proporcionada en la solicitud, UAB Ovoko podría solicitar la información adicional que sea necesaria para confirmar inequívocamente la identidad del interesado. Al ponerse en contacto con UAB Ovoko, puede presentar una solicitud libre.

UAB Ovoko proporcionará información sobre las medidas tomadas en respuesta a la solicitud antes del plazo de un mes a partir de la fecha de recepción. En el caso de solicitudes complejas o múltiples, este plazo puede ampliarse dos meses más, si fuera necesario, en función de la cantidad de solicitudes y de la complejidad de las mismas. En cualquier caso, UAB Ovoko notificará la prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, indicando las razones que la justifican.

En caso de que UAB Ovoko decida no satisfacer la solicitud, se lo comunicará inmediatamente, a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Usted podrá impugnar dicha decisión recurriendo a la Inspección Estatal de Protección de Datos, y buscar otros recursos.

SITIOS WEB, SERVICIOS Y PRODUCTOS DE TERCEROS EN NUESTRO SITIO WEB

El sitio web podría contener banners de terceros, junto con enlaces a sus sitios web y sus servicios, que no están bajo el control de UAB Ovoko. UAB Ovoko no es responsable de la seguridad y privacidad de la información recopilada por terceros. Debe leer las disposiciones de privacidad que se aplican a los sitios web y servicios de terceros que utilice.

QUÉ COOKIES UTILIZAMOS Y PARA QUÉ

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador (como Internet Explorer, Firefox, etc.) del dispositivo de un usuario (como un ordenador, un teléfono móvil, una tableta) cuando navega por un sitio web y que contienen información sobre su navegación por el sitio web.

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En algunos casos, las cookies se instalan y los datos que recopilan son utilizados por terceros. Puede encontrar información sobre las cookies utilizadas por terceros en las políticas de privacidad publicadas en los sitios web de dichos terceros. Consulte la siguiente tabla para obtener más información sobre las cookies utilizadas en el sitio web:

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Si después de leer esta política de privacidad tiene alguna pregunta, o si le interesa recibir otra información sobre el tratamiento de datos personales por parte de UAB Ovoko, puede ponerse en contacto con UAB Ovoko utilizando los contactos mencionados anteriormente.

Comuníquese con nosotros

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