Política de devolución

Esperamos que está contento con su compra de RRR.LT. Si por alguna razón no está 100 % satisfecho, haremos todo lo posible para resolver su problema. Nuestro equipo está listo para atenderle por teléfono +370 673 34 330 o correo electrónico help@rrr.lt

Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra:

  • DEVOLUCIÓN GRATIS. En un plazo de 14 días a partir de la fecha de la recepción del producto, puede devolver el artículo y nosotros le devolveremos el importe total. Para solicitar una DEVOLUCIÓN GRATUITA, complete el formulario que se proporciona a continuación. Nuestro mensajero recogerá el artículo y se lo devolverá al vendedor sin ningún cargo adicional.
  • DEVOLUCIÓN DEL 100 % DEL IMPORTE PAGADO. Después de que el vendedor reciba el artículo, le devolveremos el importe completo pagado por su pedido, incluidos los gastos de envío. En general, el reembolso se procesa en 1-2 días hábiles. Para los pagos con tarjeta de crédito, podría demorar hasta 5-10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso, si el estado del artículo devuelto ha cambiado debido a la actividad del comprador (por ejemplo, el artículo se devuelve dañado, desmontado, incompleto o diferente).

Hay que cumplir las siguientes condiciones para devolver piezas al comprador:

1. Las piezas de recambio devueltas tienen que estar bien embaladas para evitar daños durante el transporte.
2. Las piezas de recambio tienen que estar en la misma condición que cuando se recibieron.
3. La garantía de 14 días de devolución del dinero empieza el día que se entregan las piezas.
4. Los artículos devueltos tienen que ser enviado directamente al almacén del vendedor. Puedes hacerlo tú mismo o por mensajero. Si necesitas ayuda con el servicio de mensajería, RRR.LT estará encantado de ayudarte.
5. Los repuestos devueltos tienen que entregarse al mensajero en un plazo de 5 días después de haber enviado el formulario de devolución a RRR.LT. Los retrasos en la entrega de artículos significan que la garantía ya no será aplicable.
6. La garantía de devolución de RRR.LT no cubre los costes que superen el importe total del pedido (artículo más envío).

Si desea presentar una reclamación/queja sobre un producto o servicio adquirido en nuestra tienda en línea puede dirigirse a la oficina nacional de Protección de los Derechos de los Consumidores (Vilniaus g.  25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono: +370 526 26 751, fax: +370 527 91 466, o a través de la página web www.vvtat.lt (también ante las delegaciones regionales de la oficina nacional de Protección de los Derechos de los Consumidores), o rellenar el formulario de solicitud en la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en la página web https://ec.europa.eu/odr/ o el Sistema de Información de Derechos del Consumidor.

Para el servicio de DEVOLUCIÓN GRATUITA, por favor cumplimente el siguiente formulario: